今回は私 オオタハラ が担当します。いつもより、ちょっと性格の悪い記事ですので、閲覧注意でお願いします。不快になっても許してくださいね。
さてさて、私には、社内で使用を禁止されている口癖があります。
それが「考えればわかるじゃん！！」というものです。
▼例１
近くに大型のスーパーマーケットができたのなら、スーパーに並ぶ野菜・魚・肉と「どう違うのか？」を、消費者に明確に伝えないと、商店街の八百屋・魚屋・肉屋は「品揃えと価格」で、スーパーに淘汰されていくでしょう・・・。これまでどおりの経営をしていたら、シャッター商店街になる未来なんて・・・「考えればわかるじゃん！！」
▼例２
TSUTAYA、GEOなどの実店舗や、多種多様なWEB店舗（amazonとかも）が乱立しているのに、ゲームソフトの販売店、個人経営のレンタルビデオ屋、昔ながらの書店なんて淘汰されるのは・・・「考えればわかるじゃん！！」
▼例３
メルカリが市民権を得ているのに、品揃え・価格で古着屋が勝てるわけない！なんて・・・「考えれば分かるじゃん！！」
▼例４
私はYou Tubeを見ていて、そこに表示される広告から物を買うことは９９％ありません。You Tubeを楽しんでいる私にとっての広告は「目障りで、邪魔で、イライラする存在」なのですから。その広告に良い印象を持つことは絶対にないのです。なのに多くの通販企業の方々が、一昨年からずっと「You Tubeで広告を出さなきゃ！」と躍起（やっき）になっています。
その躍起になっている方々にお伺いしたい・・。「あなたはYou Tubeの広告から、物を買ったことがありますか？」と。そして実際にYou Tubeの広告でいくら儲かったんですか？と。自分は買ったことがないのに、他の人は買うかもしれない♪って、そんな虫のいい話は、ありえない ってことくらい・・・「考えればわかります」よね？
▼実際にあった具体例
農家さんから「うちの野菜で化粧品を作ったのでプロモーションをお願いしたい！」「雰囲気は資生堂のSK-Ⅱみたいな感じで！」なんてオーダーをいただいたとします・・・。（←農家ではありませんが、とあるメーカーから近いオーダーを受けたことがあります）
その農家さんに「農家というビジュアルやコンセプトを押し出すこと」で、ユーザーに端的に「素材へのこだわり」が伝わり、他社のスキンケアと差別化できる！ だから「SK-Ⅱ」ではないと思う。みたいな説明したところ、「それはあなたの主観でしょ？」「その根拠は？」みたいな意見をいただきます。これと同様のケースが、私が広告屋をスタートして約20年間、本当に多い・・・・。競合調査（価格帯・市場・成分などを鑑みたもの）をした上で、制作に莫大な時間がかかる資料を用意せずとも、農家ブランドで攻めたほうが「引き」があるって・・・、「考えれば分かるじゃん！！」
考えればわかるのに、考えない人が多いから、日本中のあちこちでシャッター商店街が増えたり、町の書店が潰れてたり、代理店にカモにされて、よくわからないメディアに広告費を費やす通販会社が多いです。「これはヤバいぞ・・」⇒「じゃあどうするか？」を自分で考えて、実践して、テストして、正解にたどり着く。このフローを自分でやって知見を溜めることが何よりも大切なんだと思います。さらに「あなたのことを考えてくれた人」を大切にしてあげてくださいませ。
ですが、こんなことを言っている（言ってきた）私に、弊社の代表・三村はこう言いました。
「考えてない人が多いから、私たちが必要とされているのでは？ むしろ喜ぶべきでは？」
「そういう企業に、考えればわかるじゃん！と言っても通用しないし、乱暴だと思われて損をする」
「このデータをもとに考えてみてください。ほらこのままじゃヤバいでしょ？ だから売り方を変えなきゃ！こんな売り方どうですか？ を提案するのが我々の存在意義」
そのとおり過ぎました。それが私の仕事でした。反省です。「考えればわかるじゃん！！」封印します！！！
最後に「考えた」企業の事例をいくつかご紹介して終わりとさせていただきます。
▼スマホカジュアルゲーム業界
「カジュアルゲーム」とは、スマートフォンで遊べる「あえてゆるい」フリーゲームの総称。収益はゲーム内で表示される広告による広告収益。ゲームに詳しい方ならばご存知かと思いますが、『PUBG』『荒野行動』『ウマ娘』『ポケモンGO』『フォートナイト』『APEX』というオバケタイトル（もちろん無料＋広告もない）が軒を並べ、さらにエヴァンゲリオンや鬼滅の刃のような人気アニメとのコラボまでやってのける大型タイトルがある中で・・、
「画面をタップすると、見たこともないキャラクターがジャンプして、障害物を避ける」みたいなカジュアルゲームなんて、だれがやるの？ 「暇つぶし」だったら今はYou TubeやTikTokがあるじゃん！ と・・・、「考えればわかるじゃん！！」と思っていました。
ところがところが、そのカジュアルゲー業界に旋風を巻き起こしたのが「面白法人カヤック」という神奈川の企業様。「面白いゲームを作れば絶対に遊んでもらえる！」みたいな、作り手の盲目なエゴを全面に出さず、通販業界ではご存知の「ターゲティング・ABテスト・LTV・CPA（この場合はインストールなので、CPI？）」などのマーケティングの考え方を取り入れたそうです。
その結果どうなったかと言うと、カヤックの制作したカジュアルゲームは、昨年16か国の無料ゲームの中で、ダウンロード数NO.1に輝いたそう。なんとその数は１億ダウンロード以上。まさに「考えた」企業様でございます。
▼飲食業界
「コロナの影響で閉店せざるを得ない」と下を向いている飲食店が多い中、今注目されているのが「ゴーストレストラン」という手法。2018～2019年にニューヨークで誕生した飲食業態ですが、昨年から日本で密かなブームを起こしています。どういうものか？と言いますと、簡単に言えば「無店舗型の宅配専門の飲食店」です。
「私がつくるケーキは友だちに大好評♪ 販売してみたいけれど、ケーキショップを構える費用がない」そんな人でもゴーストレストランを用いれば、最低限の準備金で販売が可能になるんです。
その仕組の一例を挙げますと・・・、近くの居酒屋さんに住所だけ間借りさせてもらって、Uber Eatsに自分のケーキ屋を登録。住所は間借りした居酒屋のものを使用。つまり・・・、Uber Eatsでケーキの注文が入る ⇒ 居酒屋にケーキを持っていき、そこで配達員に渡す ⇒ 配達員がケーキを届ける ⇒ 収益化 といった手法です。なんと月額500万円以上の売上を出している新規参入の「個人」がいるそうです。
▼他にも
介護職の人材派遣会社だった「エス・エム・エス」は、医療従事者向けの求人情報紹介や、葬儀社の紹介サービス業を新たに展開。「高齢化社会のインフラを創造する」というモットーで、ここ１０年の増収率は17.2%増。介護分野で競合が乱立する中、高齢化社会の総合商社というポジションを確立しました。
福岡県の方々には有名な「ドラッグコスモス」は、この10年の増収率が12.8%増。郊外だけでなく、都心にもドラッグストアが乱立している中で、日本版顧客満足度指数（ＪＣＳＩ）では数年間NO.1を維持し続けています。私の自宅の近くにもドラッグコスモスは何件かありますが、正直他のドラッグストアと比較して、価格が安いわけでも、品揃えが豊富なわけでも、ポイント還元率が高いわけでもありません。ただ、見回すと店内やトイレの清掃、レジ待ちの解消、入りやすい入り口作りは徹底されている様子。営業時間、価格勝負やPB商品で勝負するドラッグストアが多い中、「顧客満足」に特化させた成功事例だと思います。
こうやって、常に考えることが大切だと思います。考えればきっと一歩前進するはずです。 「今年は去年の繰り返し」「今日は昨日の繰り返し」にならないよう、日々進化を続けてください。かくいう、私たち株式会社イッテントッパも、社会に必要とされ続けるために、企みとテストを繰り返している最中です！
▼イッテントッパに質問がある人はお気軽にどうぞ